Электронным зваротам ва Ўстанову культуры «Музей гісторыі Магілёва» ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах граждан і юрыдычных асоб», лічуцца звароты, адпраўленыя шляхам прыведзеных ніжэй форм.
Іншыя паведамленні на электронныя скрыні Установы альбо асобных супрацоўнікаў разглядаюцца як асабістае альбо працоўнае ліставанне і не рэгулююцца нормамі Закона «Аб зваротах граждан і юрыдычных асоб».
Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён, а тыя, што патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі — не пазней 1 месяца.
Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, пазначанай ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў «.
Пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):
— выкладзены не на беларускай або рускай мове;
— не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
— не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрас яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку кіраўніка або асобы, ўпаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
— не прадастаўлены дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў;
— ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
— ўтрымліваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
— падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
— ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі, у якую яны паступілі;
— прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
— пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
— заяўніку падчас асабістага прыёму ўжо быў дадзены вычарпальны адказ на пытанні, якія цікавяць яго пытанні альбо перапіска з гэтым заяўнікам па такіх пытаннях была спыненая.
Водгук электроннага звароту
Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.