Электронное обращение

Электронным обращением  в Учреждение культуры «Музей истории Могилева», работа с которыми ведется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», считаются лишь обращение, отправленные посредством заполнения указанных ниже форм.

Иные сообщения на электронные адреса Учреждения или его отдельных сотрудников рассматриваются как частная или рабочая переписка и не регулируются нормами Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц».

 

Фамилия Имя Отчество (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Адрес места жительства (обязательно)

Тема

Сообщение

Прикрепление файла

(Допустимые форматы: doc docx txt odt pdf rtf jpg jpeg png tif zip rar. Размер не более 2Mb)

Полное наименование юридического лица (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Место нахождения юридического лица (обязательно)

Фамилия, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращение (обязательно)

Тема

Сообщение

(Допустимые форматы: doc docx txt odt pdf rtf jpg jpeg png tif zip rar. Размер не более 2Mb)

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

— изложены не на белорусском или русском языке;
— не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
— не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, -уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
— не предоставлены документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
— содержат текст, не поддающийся прочтению;
— содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
— подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
— содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
— пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
— подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
— заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

Отзыв электронного обращения

Заявитель вправе отозвать свое обращение до рассмотрения по существу. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.